Mitarbeiter:in im Qualitäts- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

Über unsKALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.Zur Verstärkung suchen wir Dich in der Reklamationsbearbeitung im Abrechnungsservicein Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Teammitglied in unserem 10-köpfigen Qualitätsmanagement Team.Deine AufgabenDu berätst und betreust unsere Kund:innen mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu fördernDu bietest lösungsorientierte Reklamations- und Beschwerdebeantwortung in allen Fragen rund um die AbrechnungenDu stellst Rückfragen und holst Stellungnahmen bei internen und externen Kund:innen ein, mit Setzung von Wiedervorlagen und ggf. Zwischennachrichten an Kund:innenDu erstellst Regresse zur Vorlage und Zweitunterschrift an den VorgesetztenDu setzt Abrechnungshinweise für die Sachbearbeiter:innen der Heiz- und Betriebskostenabrechnung und pflegst Stammdaten im AbrechnungssystemDas bringst Du mitIdealerweise mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Erstellung von Heiz- und BetriebskostenabrechnungenKenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und KonfliktfähigkeitStrukturierte, kunden- sowie zielorientierte ArbeitsweiseEine hohe Lernbereitschaft, Selbstständigkeit und VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest gerne im TeamDas bieten wirGleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nicht 100% remote)Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksame LeistungenEin kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit) Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim) Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im HausZusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.KALORIMETA GmbHPersonal & Culture ManagementAnne KlamannT 040 – 23 77 5443Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburgwww.kalo.deMach Dir Deinen eigenen Eindruck von KALO auf https://www.kalo.de/karriere/Originally posted on Himalayas

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