TELEMERCADEO (COL)

Descripción del rolEl Representante de Telemercadeo en Ventas de Energía Solar es responsable de prospectar, educar y generar oportunidades de negocio mediante llamadas telefónicas a clientes potenciales. Su función incluye identificar prospectos cualificados, explicar los beneficios de los sistemas solares, manejar objeciones, preparar cotizaciones preliminares y agendar citas para asesores de campo o cerrar ventas directas según corresponda. Este rol contribuye directamente al crecimiento comercial y al logro de metas mensuales del área de ventas.FuncionesProspección y Generación de LeadsRealizar llamadas en frío y de seguimiento a bases de datos para identificar clientes interesados en energía solar.Calificar prospectos según criterios establecidos por el departamento de ventas.Registrar información relevante de cada interacción en el CRM o nuestra base de datos.Educación y Proceso de VentaExplicar los beneficios de los sistemas fotovoltaicos, incluyendo ahorro energético, incentivos fiscales y retorno de inversión.Manejar objeciones comunes y convertir dudas en interés real.Preparar propuestas preliminares y estimaciones de costos.Presentar soluciones de energía renovable de forma clara y persuasiva.Gestión de Citas y SeguimientoAgendar visitas técnicas para ingenieros o representantes de ventas de campo.Dar seguimiento a propuestas enviadas mediante el CRM.Mantener comunicación activa con prospectos para avanzar el ciclo de venta.Asegurar que cada lead reciba atención oportuna y seguimiento adecuado.Cierre de Ventas (según asignación del área)Completar ventas directas cuando el modelo de negocio lo permita.Documentar acuerdos, términos y detalles de la venta en los sistemas correspondientes.Uso de CRM y ReporteríaRegistrar llamadas, notas, estatus de prospectos y resultados diarios.Generar reportes básicos de métricas de desempeño (llamadas, citas, cierres, conversiones).Mantener información actualizada y precisa para análisis del equipo de ventas.AutoridadEl Representante de Telemercadeo tiene autoridad para:Contactar y gestionar prospectos asignados.Preparar cotizaciones preliminares y propuestas informativas.Agendar citas para asesores de campo o personal técnico.Recomendar la continuidad o descarte de leads según criterios de calificación.Las decisiones relacionadas con precios finales, contratos o aprobaciones especiales deberán ser validadas por el Director de Ventas.RequisitosEducación / ExperienciaDiploma de escuela superior; grado asociado o estudios en Ventas, Mercadeo o áreas relacionadas (preferible).Experiencia previa en telemercadeo, ventas telefónicas o servicio al cliente.Experiencia en ventas de energía, telecomunicaciones o servicios (preferible).Conocimientos TécnicosManejo básico de herramientas informáticas (MS Office, Google Workspace).Conocimiento básico o intermedio de sistemas CRM (Zoho preferiblemente).Comprensión general de conceptos de energía solar (se provee adiestramiento).Habilidades y CompetenciasPersuasión y habilidades de venta telefónica.Resiliencia para manejar rechazo y mantener productividad.Comunicación verbal clara, profesional y convincente.Organización y manejo efectivo del tiempo.Capacidad para trabajar bajo metas y métricas de desempeño.Atención al detalle en el registro de información.Proactividad y seguimiento constante.Trabajo en equipo y colaboración con asesores de campo.Demandas FísicasPermanecer sentado(a) por períodos prolongados durante la jornada laboral.Uso continuo de computadora, teclado, mouse, teléfono y auriculares.Movimientos repetitivos de manos y muñecas asociados a digitación.Capacidad para procesar información auditiva y verbal de manera constante.Agudeza visual adecuada para lectura de pantallas, reportes y CRM.

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