[Remote] Customer Service Representative-Remote (Bilingual: Spanish and English)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Concentrix is a global organization that fosters an inclusive culture and is recognized as one of the best workplaces. They are seeking a remote Customer Service Representative who will provide customer support through inbound and outbound calls and assist with routine inquiries about products and services. Responsibilities • Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente • Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos • Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos • Ofrecer productos y/o servicios adicionales • Ofrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisa Skills • The ability to read, write and speak fluently both Spanish and English • 1+ year of customer service experience • Open availability • A quiet, distraction-free environment to work from in your home • Proficiency in fast-paced multi-tasking • Eagerness to learn new technologies • Strong computer navigation skills and PC knowledge • A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter) • High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone • Must reside in the United States and have a valid U.S. address for residence Education Requirements • A high school diploma or GED Benefits • Seguro médico, dental y de la vista • Programa integral de asistencia al empleado (PAE) • Plan de jubilación 401(k) • Días libres y festivos remunerados • Días de capacitación remunerados • Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo desee • Capacitación pagada e incentivos basados en el desempeño • Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados • Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y más • Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable. • Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional. • Comodidad para trabajar desde casa • Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario. Company Overview • Concentrix is an IT firm that engages in software services, data analytics, enterprise technology, and digital operations. It was founded in 1983, and is headquartered in Newark, California, USA, with a workforce of 10001+ employees. Its website is Apply tot his job