INCIDENT & PROBLEM MANAGEMENT ( AVANGRID - GOPTs ) VAC 1
Company Description: Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital. Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal. Job Description: Roles y responsabilidades: Equipo técnico, diferenciado en cuanto a conocimientos por cada perímetro tecnológico, que proporciona soporte y ejecución de las tareas de servicio. Deben tener capacidad solvente para la ejecución de tareas dentro de su área. o Perfil: La función de gestión de incidentes desempeña un papel en la gestión y coordinación de los esfuerzos de respuesta a incidentes, tanto críticos como no críticos. o Nivel Educativo requerido: Technical School Degree (medium) o Technical grade degree (medium) o Experiencia mínima: Experiencia demostrable de al menos 3 años en las áreas técnicas, plataformas, herramientas e idiomas de su perímetro tecnológico. o Posibilidad de On Call: SI IT Service Management Knowledge of Incident, Change and Problem Processes. Incident Management Prior experience managing Critical and Major Incidents (min. 3 years exp) Qualifications: Nivel de ingles avanzado