Expert.e en sinistre II, Responsabilité civile

Intact is a company that prioritizes employee well-being and offers a supportive work environment. They are seeking an internal claims expert specializing in civil liability to assist clients with their claims, analyze insurance coverage, and negotiate settlements as needed. Responsibilities Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent Skills Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d'une clientèle anglophone sur une base régulière Être orienté vers le client Être bien à l'aise de gérer du volume Apprendre rapidement Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client Sens de l'analyse et de la synthèse Curiosité intellectuelle Savoir planifier, organiser et établir une stratégie Adaptabilité Savoir négocier Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d'équipe Expérience d'expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout) Benefits Flexible work arrangements and a hybrid work model Possibility to purchase up to 5 extra days off per year Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life) Annual bonus plan Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares Pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers Opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan Company Overview We created a purpose-driven company based on Values and a belief that insurance is about people, not things. It was founded in 1809, and is headquartered in Toronto, Ontario, CAN, with a workforce of 10001+ employees. Its website is