**Experienced Trainee Customer Success Manager – KI-Gestützte Lösungen und Kundenorientierung**

**Über arenaflex** arenaflex ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von KI-gestützten Lösungen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Kundenorientierung und Kundenbindung zu fördern, indem wir unsere Kunden mit echtem Mehrwert versorgen. Wir suchen nach talentierten und motivierten Teammitgliedern, die unsere Vision teilen und sich für Kundenorientierung und KI-gestützte Lösungen begeistern. **Jobbeschreibung** Als Trainee im Customer Success Team bei arenaflex wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Kundenorientierung und Kundenbindung spezialisiert hat. Du wirst lernen, wie du Kunden begeistern, langfristig binden und echten Mehrwert mit unserer KI-gestützten Lösung schaffst. Schritt für Schritt werden wir dich auf dem Weg zum Customer Success Profi begleiten. **Start ab Herbst (Oktober) möglich** Unser Trainee-Programm ist ideal für alle, die gerade ihr Studium abschließen oder im letzten Semester stecken. Du wirst von Anfang an aktiv im Austausch mit unseren Kunden sein und dich auf die Kundenorientierung und Kundenbindung konzentrieren. **Aufgaben** Als Trainee im Customer Success Team wirst du folgende Aufgaben übernehmen: * Ob beim Onboarding neuer Kunden, Follow-up-Calls oder regelmäßigen Check-ins – du bist von Anfang an aktiv im Austausch mit unseren Kunden. * Begeisterung der Kunden vom ersten Meeting bis zur langfristigen Zusammenarbeit * Überwachung und Analyse von Erfolgsmessgrößen wie Vertragsverlängerungen und Net Promoter Scores * Mitarbeit an der Entwicklung und Umsetzung von Projektplänen für Implementierungen und Prozessoptimierungen * Erstellung hochwertiger Dokumente, SOPs und Customer Journey Playbooks * Unterstützung bei grundlegenden Support-Anfragen und proaktive Kundenbetreuung **Qualifikation** Um als Trainee im Customer Success Team bei arenaflex erfolgreich zu sein, benötigst du: * Du bist im letzten Semester oder hast dein Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik o. ä.) gerade abgeschlossen * Erste Erfahrung mit KI-Technologien und die Fähigkeit, deren Nutzen für den Vertrieb zu vermitteln * Du hast Lust auf strukturierte Kommunikation und scheust keine regelmäßigen Videocalls * Du erkennst technische Zusammenhänge und nutzt Tools smart, um Prozesse zu verbessern * CRM-Systeme, Automatisierungen und digitale Kundenkommunikation interessieren dich brennend – auch wenn du hier noch Lernpotenzial hast * Du hast eine hohe Kundenorientierung und bist kommunikationsstark * Du sprichst fließend Deutsch und hast solide Englischkenntnisse **Benefits** Als Trainee im Customer Success Team bei arenaflex genießt du folgende Benefits: * Ein Trainee-Programm mit echten Aufgaben & Verantwortung ab Tag 1 * Fixum + ungedeckelter Bonus * 100 % Remote – arbeite, wo du am produktivsten bist * Ein motiviertes, offenes Team mit echter Lust auf Erfolg und Zusammenarbeit * Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege * Virtuelle monatliche Company-Meetings, um Updates zu teilen und gemeinsam Erfolge zu feiern * Legendäre Firmenfeiern – ob ein Wochenende in Berlin oder Sommerfest auf Malle – wir genießen die Zeit als Team! * Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback & Trainings **So bewirbst du dich** Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte bewirb dich über unser internes Bewerbungsformular. Dort bitten wir dich, deine Kontaktdaten anzugeben, deinen Lebenslauf hochzuladen und ein kurzes Video aufzunehmen, in dem du drei Fragen beantwortest: 1. Wer bist du – und was macht dich besonders? 2. Warum möchtest du genau diese Stelle haben? 3. Warum bist du überzeugt, die ideale Besetzung für diese Position zu sein? Wir sind gespannt auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Apply for this job