Transport Partner Operations Executive - Spain

Moving your career forwardOur CEO, Angus spotted that many vans on the roads are half full or empty at any given time and so AnyVan was born in 2009 to create the world's most efficient technology logistics platform and help halve the number of miles driven. We've achieved incredible milestones since then, including securing the largest funding round for a UK tech logistics company from Vitruvian Partners. Today, AnyVan is the largest and fastest-growing company in the logistics space, with big ambitions for the future. We're committed to moving that's miles better and have helped over 8 million customers across the UK, Ireland and Europe (France, Germany, Italy, Spain) and over 150,000 customers have rated us excellent on Trustpilot. By using innovative technology, we're transforming the moving experience, cutting costs and doing our part for the planet to make sure moving doesn't cost the earth. We've saved enough miles to travel 1,185 times around the world, reduce 8520 tonnes of carbon annually and are proud to be the only carbon neutral removals and delivery company in the UK!!! We're looking for passionate individuals to join our talented team of approx. 300 AnyVanners in our London and Cape Town offices. If you're as driven as we are and want to be part of a forward-thinking company to make moving 'miles better' and moving your career forward at the same time - we'd love to hear from you! Ejecutiva de logística de operacionesBogota En AnyVan estamos muy orgullosos del servicio que ofrecemos. Ya sea que las personas se muden de casa o manejen artículos sentimentales, puede ser un momento estresante para nuestros clientes. Serás fundamental para ayudarnos a garantizar una gran experiencia tanto para nuestros Proveedores (TP) como para nuestros clientes en España.Este papel es trepidante, lleno de energía y, sí, a veces puede suponer mucha presión, ¡pero eso es parte de la diversión! Además, con nuestro increíble crecimiento y nuestras excelentes calificaciones de Trustpilot, ¡está claro que somos buenos en lo que hacemos!No buscamos a nadie: queremos personas motivadas, que amen los desafíos y estén entusiasmadas de crecer con nosotros. Obtendrá toda la capacitación y las herramientas que necesita para mantenerse en la cima y ayudar a nuestros TP en español de la mejor manera posible.Qué estarás haciendo:Buscar y reclutar nuevos Proveedores de Transporte (TP) para el mercado españolIncorpore socios de manera efectiva y asegúrese de que sepan cómo usar nuestro portal y nuestra aplicación para acceder, ofertar y completar trabajos.Ayudar a capacitar a los socios de transporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los estándares de AnyVan.Manténgase informado y administre listas actualizadas de TP disponibles, sus vehículos, ubicaciones y trabajos que pueden cubrir.Gestionar consultas de los TP sobre su cuenta o sobre trabajos que han completado.Tareas generales, incluida la verificación de comprobantes de entrega, facturación, precios administrativos y gestión de cargos, etc.Garantizar que se cumplan los procesos periódicos relacionados con la gestión de cuentas de TP.Monitorear y abordar los problemas de rendimiento de TP que puedan surgir, incluidos puntajes de retroalimentación bajos y problemas de cumplimiento.Apoyar a los TP's con consultas relacionadas con el uso de la plataforma/app y la ejecución de trabajos.Mantener a las partes interesadas/clientes informados sobre cualquier problema y solución a problemas en sus movimientos.Construir relaciones basadas en la confianza: teniendo en cuenta en todo momento la satisfacción de nuestros socios y clientes y resolviendo problemas de forma rápida y eficaz.Asignar trabajo a los socios de transporte de acuerdo con las mejores prácticas, negociando para garantizar la variación más cercana posible al precio establecido originalmente.Administre cotizaciones y negocie con los TP a través de un contacto proactivo para asegurar tarifas favorables y mutuamente beneficiosas para AnyVan.Maneje los problemas relacionados con el cumplimiento para reducir las tasas de cancelación y mejorar el rendimiento a tiempo y al máximo.Sea el primer punto de contacto para nuestros clientes que experimentan el día, atendiendo consultas, resolviendo problemas y brindando un servicio excepcional.Mantener registros de clientes precisos y actualizar la información según sea necesario.Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Garantizar que se cumplan los plazos de entrega, interactuando tanto con los TP como con los clientes cuando surjan problemas y resolviéndolos lo más rápido posible.Lo que necesitarás para tener éxito:La capacidad de hablar y escribir en español.Un historial comprobado de alcanzar y superar sus objetivos en una función de servicio al cliente o ventas telefónicas de ritmo rápido.La capacidad de establecer una buena relación por teléfono.Grandes habilidades de escucha activa.Resiliencia y actitud positiva.Súper organizado con atención al detalle.Predisposición a la acción y capacidad de realizar un buen trabajo rápidamente.Trabajar en turnos rotativos de 3:00 a 12:00, 4:00 a 13:00 o de 5:00 a 14:00 incluyendo fines de semana (tanto sábado como domingo)". Los patrones se pueden ajustar según los requisitos operativos.Our company values are: Have fun, get it done (work hard play hard, satisfaction in results, do the right thing)Progress over perfection (Innovate and disrupt, Curious and adaptable, Work quick, learn quicker) One team thinking big (Collaborate and communicate, Celebrate wins , Embrace challenges)DE&IWe are committed to building an inclusive and diverse workplace where every voice is heard, every perspective is valued, and every individual has the opportunity to thrive. We welcome applicants from all backgrounds to be part of our mission and contribute to our vibrant culture.Originally posted on Himalayas

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