Trainee Customer Success Manager (m/w/d) - 100% remote
Du bist im letzten Semester oder hast deinen Abschluss gerade frisch in der Tasche? Du willst endlich echte Praxiserfahrung sammeln, nicht nur mitlaufen, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Trainee im Customer Success wirst du Teil unseres CSM-Teams und lernst, wie du Kund:innen begeisterst, langfristig bindest und echten Mehrwert mit unserer KI-gestützten Lösung schaffst. Schritt für Schritt begleiten wir dich auf dem Weg zum Customer Success Profi. Start ab Herbst (Oktober) möglich – ideal für alle, die gerade ihr Studium abschließen oder im letzten Semester stecken! Aufgaben Ob beim Onboarding neuer Kund:innen, Follow-up-Calls oder regelmäßigen Check-ins – du bist von Anfang an aktiv im Austausch mit unseren Kund:innen. Begeisterung der Kund:innen vom ersten Meeting bis zur langfristigen Zusammenarbeit Überwachung und Analyse von Erfolgsmessgrößen wie Vertragsverlängerungen und Net Promoter Scores Mitarbeit an der Entwicklung und Umsetzung von Projektplänen für Implementierungen und Prozessoptimierungen Erstellung hochwertiger Dokumente, SOPs und Customer Journey Playbooks Unterstützung bei grundlegenden Support-Anfragen und proaktive Kundenbetreuung Qualifikation Du bist im letzten Semester oder hast dein Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik o. ä.) gerade abgeschlossen Erste Erfahrung mit KI-Technologien und die Fähigkeit, deren Nutzen für den Vertrieb zu vermitteln Du hast Lust auf strukturierte Kommunikation und scheust keine regelmäßigen Videocalls Du erkennst technische Zusammenhänge und nutzt Tools smart, um Prozesse zu verbessern CRM-Systeme, Automatisierungen und digitale Kundenkommunikation interessieren dich brennend – auch wenn du hier noch Lernpotenzial hast Du hast eine hohe Kundenorientierung und bist kommunikationsstark Du sprichst fließend Deutsch und hast solide Englischkenntnisse Benefits Ein Trainee-Programm mit echten Aufgaben & Verantwortung ab Tag 1 Fixum + ungedeckelter Bonus 100 % Remote – arbeite, wo du am produktivsten bist Ein motiviertes, offenes Team mit echter Lust auf Erfolg und Zusammenarbeit Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege Virtuelle monatliche Company-Meetings, um Updates zu teilen und gemeinsam Erfolge zu feiern Legendäre Firmenfeiern – ob ein Wochenende in Berlin oder Sommerfest auf Malle – wir genießen die Zeit als Team! Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback & Trainings So bewirbst du dich Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wichtig: Damit wir deine Bewerbung berücksichtigen können, benötigen wir sie über unser internes Bewerbungsformular. Du musst hier bei JOIN deinen Lebenslauf noch nicht hochladen. Sobald du dich über diese Plattform bewirbst, erhältst du von uns automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Bewerbungsformular. Dort bitten wir dich dann deine Kontaktdaten anzugeben, deinen Lebenslauf hochzuladen und ein kurzes Video aufzunehmen, in dem du drei Fragen beantwortest: Wer bist du – und was macht dich besonders? Warum möchtest du genau diese Stelle haben? Warum bist du überzeugt, die ideale Besetzung für diese Position zu sein? Tipp: Am einfachsten geht das mit einem Tool wie Loom. Den generierten Link kannst du direkt im Formular einfügen. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Originally posted on Himalayas