Technicien en soutien applicatif (100% télétravail au Québec)
Technicien en soutien applicatif 100 tltravail au Qubec - Careers At Genius ERP Career Opportunities with Genius ERP Careers At Genius ERP Current job opportunities are posted here as they become available. Back To Openings Technicien en soutien applicatif (100% t�l�travail au Qu�bec) Department: SUPPORT TECHNIQUE Location: START YOUR APPLICATION Technicien en soutien applicatif (100% t�l�travail au Qu�bec) Joignez-vous d�s maintenant � une �quipe jeune, geeky, et dynamique! Genius Solutions est pr�sentement � la recherche d�un Technicien en soutien applicatif pour notre bureau de Qu�bec avec possibilit� de t�l�travail. Quel sera mon r�le? Cette personne aura comme principale t�che de fournir une assistance technique a notre client�le ainsi que d�assurer leur totale satisfaction. La personne devra accompagner nos clients dans l�utilisation de notre application, Genius Manufacturing (ERP), r�pondre aux diff�rentes questions et r�soudre des probl�mes techniques. Vous aurez comme principales t�ches : Documenter les interventions dans le syst�me de billet. Assister et supporter les clients � distance (t�l�phone, courriel, etc.) Diagnostiquer les probl�mes rencontr�s Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme R�pondre aux questions et offrir un soutien technique de 1er niveau Valider la r�solution des cas et la satisfaction du client Assurer un suivi tout au long du processus Comp�tences additionnelles : Sens de l�organisation et service � la client�le prononc� Capacit� d�analyse et synth�se Comp�tences interpersonnelles Rapidit� � r�soudre les probl�mes ou les situations Approche client centr�e sur l�action et les r�sultats Ai-je les comp�tences et exp�riences souhait�es? Exp�rience de deux (2) et plus en soutien technique / applicatif Bilinguisme � Fran�ais parl� et �crit � Anglais parl� et �crit (consid�rant la nature de nos activit�s et clients) DEC, AEC ou DEP en informatique ou domaine connexe (atout) Connaissance de base de SQL (atout) Exp�rience avec des applications sp�cialis�es (atout) Exp�rience du domaine manufacturier (atout) Quels sont mes avantages � travailler chez Genius? Option de t�l�travail � long terme . Un salaire comp�titif avec REER participatif Une compagnie en pleine croissance o� votre opinion est valoris�e 7 cong�s pay�s par ann�e en plus des vacances Des tables de ping-pong et baby-foot, des jeux de soci�t�s et des consoles de jeux vid�o dans la caf�t�ria lorsque vous serez au bureau Des assurances collectives et un acc�s � la t�l�m�decine Un stationnement gratuit et un acc�s facile au transport en commun Une allocation annuelle pour ton inscription a une activit� physique de ton choix et quatre heures pay�es annuellement pour faire du b�n�volat dans notre communaut� Et bien plus... Genius? Qui �tes-vous? Travailler chez Genius Solutions c'est : D�velopper un logiciel ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturi�res Relever des d�fis passionnants dans une entreprise en pleine croissance Collaborer avec des gestionnaires humains et une direction transparente et accessible Travailler avec une �quipe jeune, dynamique et hautement qualifi�e Vous partagez nos valeurs?: Curiosit�: Vouloir apprendre en continu, avoir le courage d'explorer et de poser les questions difficiles. En mission: Ne pas se limiter � �Correct� . S�engager � d�passer et � fournir des solutions dignes du nom �Genius� . �nergie: Agir avec passion pour donner le meilleur de soi et aider les clients � grandir. Confiance: Agir avec honn�tet�, transparence et int�grit�. �tablir une confiance durable avec nos clients et employ�s. Joignez-vous � notre �quipe d�s maintenant! START YOUR APPLICATION Visit Our Home Page © 2026 Genius ERP Applicant Tracking System Powered by