Stellenanzeige: Technischer Support Spezialist POS Kassensysteme (m/w/d)
Stellenanzeige: Technischer Support Spezialist POS Kassensysteme (m/w/d) POS-Innendienst | Customer Happiness Center Unbefristet | Vollzeit 40 Std./Woche | 100% Remote | Über Gastro-MIS Wir sind die Gastro-MIS GmbH aus Gräfelfing bei München. Seit über 25 Jahren unterstützen wir Restaurants, Cafés und Hotels dabei, ihre Arbeit einfacher zu machen. Unsere wichtigste Lösung heißt LINA – eine moderne Kasse mit Online-Plattform, die fast vollständig in der Cloud läuft. Du suchst das richtige Match? Magst du IT – aber interessiert dich vor allem, wie Software von innen funktioniert? Bist du jemand, der Fehler nicht loslässt, bis er sie verstanden hat? Und kannst du auch mit Kunden umgehen, die technisch keine Ahnung haben – ohne ungeduldig zu werden? Dann bist du bei uns richtig. Deine Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden rund um das Kassensystem – von einfachen Fragen bis zur tiefen Fehleranalyse. Das bedeutet konkret: • Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem an • Du unterstützt Kunden bei der Anbindung von Geräten und Peripherie an das Kassensystem • Du analysierst Fehler tief im System – Logs lesen, Probleme nachstellen, Ursachen finden • Du kennst die LINA-Software so gut, dass du Kunden sicher durch jede Situation führen kannst • Du dokumentierst Lösungen, damit das Team davon profitiert • Du arbeitest eng mit Kollegen zusammen, um wiederkehrende Probleme dauerhaft zu lösen Dein Profil • Ausbildung im IT-Bereich – z.B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann oder vergleichbare Erfahrung im Software-Support • Du kannst dich eigenständig in komplexe Software eindenken – auch ohne dass jemand alles erklärt • Du bist geduldig und kommunikationsstark, besonders mit technisch unerfahrenen Kunden • Du bleibst ruhig, wenn es beim Kunden heiß wird • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir dir • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag • Ein attraktives Gehalt • 30 Tage Urlaub • 100% Remote – du arbeitest von wo du möchtest • Homeoffice mit moderner technischer Ausstattung Start Du kannst schnellstmöglich bei uns anfangen. Bewerbung Schick uns deinen Lebenslauf an [email protected] – ein Lebenslauf reicht für den Anfang. Wir freuen uns auf dich!