Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)
Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche. Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche. Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche. Deine Position in unserem Team Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15 Dein Profil Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile bei uns 100% Remote Work innerhalb Deutschlands / Home Office innerhalb Deutschlands möglich 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau , ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks Unser exklusives Fitnessstudio , neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic" , mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich Zuschuss zum "Deutschlandticket" Direkte Kommunikationswege , gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung , motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren