[Remote] Bilingual Remote Full-Time Permanent Customer Experience Specialist

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Signet Jewelers is the world's largest retailer of diamond jewelry, and they are seeking a Bilingual Remote Full-Time Permanent Customer Experience Specialist. In this role, you will be the first point of contact for customers, providing exceptional customer service and support for their iconic brands.ResponsibilitiesProporcionar asistencia profesional, cortés y agradecida en cada llamada telefónicaOfrecer soluciones excepcionales y personalizadas que se adapten a las necesidades de cada clienteMantener registros precisos de las interacciones y transaccionesRealizar múltiples tareas con confianza: documentar, investigar e interactuar con los clientes en tiempo realDemostrar una sólida etiqueta telefónica y representar a Signet de manera positiva en todo momentoCumplir o superar las expectativas de producción, eficiencia en las llamadas, cumplimiento de horarios y calidadGestionar las inquietudes escaladas con empatía, paciencia y profesionalismoSkillsExperiencia previa en servicio al cliente o atención al clienteFuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y españolCapacidad para realizar múltiples tareas con precisión y atención al detalleComodidad con la introducción de datos, Microsoft Word, Excel y matemáticas básicasMentalidad analítica para interpretar los comentarios y mejorar continuamenteSe valorarán las habilidades bilingües (especialmente el español)BenefitsDescuentos para empleadosDiferencial salarial por bilingüismo en español disponible (es necesario superar una prueba de expresión oral y escrita)Hasta 6 semanas de formación remunerada, además de coaching y desarrollo continuosOportunidades de formación cruzada (por ejemplo, asistencia por chat)¡Gana bonificaciones por recomendación cuando las personas que hayas recomendado completen 60 días!Seguro médico, dental y oftalmológico completo para que tú y tu familia estéis cubiertosGenerosa aportación al plan 401(k) después de solo un año para ayudarte a asegurar tu futuro financieroCompany OverviewSignet Jewelers engages in the retail sale of jewelry and watches in the United States, the United Kingdom. It was founded in 1950, and is headquartered in Akron, Ohio, USA, with a workforce of 10001+ employees. Its website is http://www.signetjewelers.com.Company H1B SponsorshipSignet Jewelers has a track record of offering H1B sponsorships, with 8 in 2025, 13 in 2024, 5 in 2023, 9 in 2022, 17 in 2021, 8 in 2020. Please note that this does not guarantee sponsorship for this specific role.



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