People Engagement Trainer

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet als Krankheitsvertretung in Vollzeit und 100% Telearbeit/Home Office eine:nPeople Engagement Trainer (m/w/d) People Engagement Trainer begleiten und unterstützen die Sicherstellung, Entwicklung und Umsetzung verschiedener Trainingsmaßnahmen, mit besonderem Fokus auf die Verhaltensweisen des Service- und Verkaufsprozesses. Durch Coaching, Training und Feedback sichern sie die fachliche Einarbeitung und verbessern die Performance, die Umsatzentwicklung und das Kundenfeedback der Mitarbeitenden.Das sind deine Aufgaben:Schwerpunkt aller Aufgaben: Verhaltensweisen im Service- und Verkaufsprozess Training von neuen und bestehenden Mitarbeitenden und Führungskräften in der kompletten Customer Journey (Energize Behaviours) Konzeption, Durchführung & Weiterentwicklung von Schulungen on Demand (blended Learning) und Coachings, unter Berücksichtigung neuer Methoden & Trends Unterstützung & Weiterentwicklung neuer Prozesse und Produkte zur Optimierung der Customer Journey Bereitstellung von Tools zum angemessenen Assessment von Bewerbenden in Hinblick auf die Customer Journey Mitarbeit bei der Entwicklung, Implementierung und Kommunikation neuer Zusatzprodukte Analyse & Reporting der Kundenzufriedenheit und Ableitung entsprechender Lernmaßnahmen Pflege der Benutzer- und Stationsdaten sowie Prozesse und Benutzeroberfläche im internen System zur Auswertung der Kundenzufriedenheit Eigeninitiierte fortlaufende Weiterbildung bzw. Erkennen von Trends & Methoden und deren möglicher Umsetzung im Unternehmen Sonderprojekte sowie Vertretung im Team Das bringst du mit:Erfahrung im Bereich Verkaufstraining/-coaching sowie mehrere Jahre Erfahrung im Verkauf/VertriebAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und KundenorientierungFähigkeit, leistungssteigernd auf andere Menschen Einfluss zu nehmenAnalytische FähigkeitAusgeprägtes Zeit und OrganisationsmanagementReisebereitschaft (15-25%)Beherrschen von FührungstechnikenKreativität und Spaß daran, Neue zu entdecken und auszuprobierenHohes Maß an Eigenmotivation und SelbstreflexionUnternehmerisches Denken und betriebswirtschaftliches VerständnisSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (präsentationsreif, verhandlungssicher)Sehr gute MS-Office KenntnisseHaben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt über die Workday Karriere-Plattform!OberurselHesseGermany

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