Minijob - Werkstudent für Kundenservice für Systemadministration (m/w/d)
naymspace ist ein Softwareunternehmen. Es wurde von einem Entwickler gegründet und wird von einem Entwickler geführt. Unsere Mission ist es, maßgeschneiderte Software zu entwickeln.
Seit kurzem bieten wir als Hosting Provider weitere Leistungen an. Dazu gehören Webhosting, E-Mail-Hosting, Domain-Registrierung und -Verwaltung, sowie zusätzliche Services wie Sicherheitslösungen, Backups und technischer Support. Zudem bieten wir Managed Services und Cloud-Hosting an, um die Administration und Skalierbarkeit der IT-Systeme unserer Kunden zu erleichtern.
Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Technik und Rechnungen
Beantwortung einfacher Support‑Anfragen
Weiterleitung technischer Tickets an unser Entwickler‑/Admin‑Team
Unterstützung bei Domain- und Mail‑Verwaltung nach Anleitung
Erstellung kurzer interner Dokumentationen
freundliche und klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
10 h pro Woche, 2 h am Tag (genaue Uhrzeiten sind nach Absprache flexibel, können an Studium angepasst werden)
Qualifikation
Studierende:r (technisch orientierter Studiengang)
IT‑Affinität sowie Basiswissen zu Domains oder Hosting
hohe Serviceorientierung und sorgfältige Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) für den Kundenkontakt
Bereitschaft, sich in unser Hosting- und Ticketsystem einzuarbeiten
Benefits
eigenständige, gut planbare Tätigkeit - komplett remote
lockere Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
modernes Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung
motiviertes und kleines Team
Seit kurzem bieten wir als Hosting Provider weitere Leistungen an. Dazu gehören Webhosting, E-Mail-Hosting, Domain-Registrierung und -Verwaltung, sowie zusätzliche Services wie Sicherheitslösungen, Backups und technischer Support. Zudem bieten wir Managed Services und Cloud-Hosting an, um die Administration und Skalierbarkeit der IT-Systeme unserer Kunden zu erleichtern.
Aufgaben
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Technik und Rechnungen
Beantwortung einfacher Support‑Anfragen
Weiterleitung technischer Tickets an unser Entwickler‑/Admin‑Team
Unterstützung bei Domain- und Mail‑Verwaltung nach Anleitung
Erstellung kurzer interner Dokumentationen
freundliche und klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
10 h pro Woche, 2 h am Tag (genaue Uhrzeiten sind nach Absprache flexibel, können an Studium angepasst werden)
Qualifikation
Studierende:r (technisch orientierter Studiengang)
IT‑Affinität sowie Basiswissen zu Domains oder Hosting
hohe Serviceorientierung und sorgfältige Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) für den Kundenkontakt
Bereitschaft, sich in unser Hosting- und Ticketsystem einzuarbeiten
Benefits
eigenständige, gut planbare Tätigkeit - komplett remote
lockere Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
modernes Arbeitsumfeld und strukturierte Einarbeitung
motiviertes und kleines Team