Leitung Dialogmarketing, Callcenter
Job Description:
• Team-Führung & Entwicklung
• Systematische Einarbeitung und Onboarding von neuen Mitarbeiterinnen
• Kontinuierliche Weiterbildung und operatives Coaching
• Durchführung von Bewerbungsgesprächen
• Operative Lead-Qualifizierung
• Tägliches Monitoring der Leistungskennzahlen
• Regelmäßiges Reporting an die Abteilungsleitung
Requirements:
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Callcenter-Teams
• Fundierte Outbound-Erfahrung
• Analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise
• Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation
• Erfahrung in der operativen Teamführung
• Hands-on-Mentalität und operatives Vorbild
• Berufserfahrung in der Lead-Qualifizierung
Benefits:
• Strukturierter Onboarding-Prozess: Ein effizienter Einarbeitungsplan mit persönlichem Training
• Klare Arbeitsabläufe: Durch klare & ordentliche Anleitungen und Schulungen weiß jedes Teammitglied immer, was gerade zu tun ist
• Direkter Draht: Du arbeitest direkt mit der Produktionsleitung zusammen
• 100% Remote & familiäres Umfeld: Du arbeitest komplett aus dem Home-Office
• Mitspracherecht: Nur gemeinsam können wir den Betrieb voranbringen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeit: Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen vorhanden
• Umfangreiches Gesundheitsprogramm: Bikeleasing, höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Stühle, Gesundheitsworkshops uvm.
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• Team-Führung & Entwicklung
• Systematische Einarbeitung und Onboarding von neuen Mitarbeiterinnen
• Kontinuierliche Weiterbildung und operatives Coaching
• Durchführung von Bewerbungsgesprächen
• Operative Lead-Qualifizierung
• Tägliches Monitoring der Leistungskennzahlen
• Regelmäßiges Reporting an die Abteilungsleitung
Requirements:
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Callcenter-Teams
• Fundierte Outbound-Erfahrung
• Analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise
• Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation
• Erfahrung in der operativen Teamführung
• Hands-on-Mentalität und operatives Vorbild
• Berufserfahrung in der Lead-Qualifizierung
Benefits:
• Strukturierter Onboarding-Prozess: Ein effizienter Einarbeitungsplan mit persönlichem Training
• Klare Arbeitsabläufe: Durch klare & ordentliche Anleitungen und Schulungen weiß jedes Teammitglied immer, was gerade zu tun ist
• Direkter Draht: Du arbeitest direkt mit der Produktionsleitung zusammen
• 100% Remote & familiäres Umfeld: Du arbeitest komplett aus dem Home-Office
• Mitspracherecht: Nur gemeinsam können wir den Betrieb voranbringen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeit: Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen vorhanden
• Umfangreiches Gesundheitsprogramm: Bikeleasing, höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Stühle, Gesundheitsworkshops uvm.
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