Kundenberater
Wir, die Jessy Works GmbH sind ein dynamisches IT Unternehmen. Wir entwickeln innovative Softwarelösungen und digitale Produkte für verschiedene Branchen, fokussiert auf Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und messbaren Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Leistungsspektrum umfasst die Konzeption, Entwicklung und Optimierung mobiler und Web Anwendungen, Backend Services sowie Schnittstellenintegration. Aufgaben Kompetente Beratung von Bestand und Neukunden sowie Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat Aufnahme von Kundenbedürfnissen, Lösungserarbeitung und analysieren von Daten Erstellung und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen, Dokumentation der Kontakte und Ergebnisse Unterstützung bei der Angebotserstellung, Vertragserklärung und Abwicklung von Bestellungen Mitarbeit an der Optimierung von Kundenerfahrungen, Prozessen und Servicekennzahlen Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Support, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen Qualifikation Ausgeprägte Service und Kommunikation Kompetenz, Freude am Kontakt mit Menschen Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Office Tools Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und kundenorientierte Haltung Benefits Spannende und herausfordernde Projekte im IT Bereich Weiterbildungsmöglichkeiten und fachliche Entwicklung Haben Sie Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.