Konzultant / Konzultantka klientského Centra Allianz 100% Home Office (Pardubice, CZ, 530 02)
Hledáme nadšeného kolegu nebo kolegyni, kteří budou pomáhat našim klientům a přispívat k jejich spokojenosti. Máte rádi komunikaci, rádi pomáháte druhým a práci jen z domova si umíte představit? Pak jste na správném místě! Vstřícný a pečlivý přístup k práci je pro nás klíčový, stejně jako ochota učit se nové věci a dělat vše pro to, aby naši klienti byli vždy spokojení. Pokud se v těchto hodnotách vidíte, přidejte se k nám a užijte si výhody 100% home office pozice! Co bude Vaší náplní práce? Odpovědnost za spokojenost zákazníků – Bude na Vás, abyste po telefonu a e-mailem poskytovali našim klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky. Vytváření pozitivních zážitků – Budete mít možnost aktivně přispět k tomu, aby se naši klienti cítili nejen spokojeni, ale i skutečně vděčni za vaši pomoc a podporu. Každodenní komunikace, která má smysl – Každý hovor nebo email bude příležitostí zlepšit zákaznický zážitek a zanechat pozitivní dojem Pokud Vás baví naslouchat a pomáhat, budete se cítit v této roli jako ryba ve vodě Co od Vás očekáváme? Vzdělání Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou Odborná praxe Pokud už máte zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra, skvělé! Není to ale podmínkou – rádi vás vše naučíme. Jazykové znalosti Čeština na úrovni rodilého mluvčího Znalost anglického jazyka výhodou Odborné dovednosti Práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace. Chuť učit se nové věci Pokud máte platnou zkoušku odborné způsobilosti (IDD), je to skvělé, ale pokud ne, rádi Vás k tomu nasměrujeme! Osobnostní předpoklady Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost – na vaší práci záleží. Odolnost vůči stresu - i když Vás nečekají náročné termíny, občas se setkáte s náročnějšími volajícími, kteří nemusí být vždy příjemní. Důležité je zůstat klidní, profesionální a najít cestu, jak efektivně vyřešit jejich požadavky. Radost z každodenní komunikace Výhodou je schopnost využívat AI nástroje (Chat GPR, Microsoft Copilot, GenLab AI) k podpoře každodenních úkolů, zlepšení efektivity a přispění k rozhodování založenému na datech Chuť pomáhat lidem a přispívat k jejich spokojenosti. Co Vám nabízíme? Rozmanitou a zajímavou pracovní agendu v jedné z největších pojišťoven světa Přátelskou nekonkurenční pracovní atmosféru v týmu Kulturu, která poskytuje podporu a naslouchá zaměstnancům, a snaží se zpříjemňovat pracovní prostředí a podmínky 5 týdnů dovolené, až 5 sickdays a flexibilní pracovní dobu, které umožňují vyvážit pracovní a soukromý život 100% Home Office a stravenky Bonusovou složku, Cafeterii, Multisport kartu a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny, slevy na firemní produkty až 75% a po roce příspěvek na penzijní připojištění Podporu vzdělávání a rozvoje, které pomáhají rozvíjet Vaše kariérní dovednosti a odborné znalost Nástup ihned, případně dohodou Pokud Vás tato pozice zaujala, neváhejte nám zaslat svůj životopis Budeme se těšit na Vaši odpověď! 93345 | Zákaznický servis & Likvidace | Specialista | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Czech Republic | Plný úvazek | Doba určitá Skupina Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních společností na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy je tím, co z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvořit prostředí, kde má každý prostor převzít iniciativu, má odvahu objevovat, růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty i svět kolem nás. Jednota v rozmanitosti je pro nás klíčová: věříme, že sjednocený svět je prosperující svět, a jsme odhodláni důsledně prosazovat rovné příležitosti pro všechny. Základem pro to je naše inkluzivní pracoviště, kde na lidech i výkonu záleží, a které podporuje kulturu založenou na integritě, spravedlnosti, inkluzi a důvěře. Proto vítáme uchazeče bez ohledu na etnický nebo kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, sociální třídu, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci, nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné podle platných místních zákonů a předpisů. Join us. Let's care for tomorrow. Poznámka: Různé silné stránky, zkušenosti, úhly pohledu a přístupy jsou nedílnou součástí firemní kultury Allianz. Jedním ze způsobů, jak toho dosahovat, je pravidelná rotace vedoucích pracovníků Allianz napříč funkcemi, entitami a geografickými oblastmi Allianz. Společnost proto očekává od svých zaměstnanců obecnou otevřenost a vysokou motivaci pravidelně měnit pozice a sbírat zkušenosti v rámci skupiny Allianz.