Especialista en soporte de TI
Sobre el puesto: - Buscamos un Especialista en Soporte de TI confiable y detallista para dar soporte a las necesidades tecnológicas diarias de nuestro equipo. Este rol se centrará en gestionar nuestra presencia web, la infraestructura de correo electrónico y las cuentas de usuario, mientras ayuda a optimizar las operaciones internas y a mantener un entorno digital seguro. Responsabilidades clave - Gestión de WordPress - Mantener y actualizar múltiples sitios web de WordPress alojados en GoDaddy - Realizar actualizaciones periódicas de plugins, temas y del software principal (core) - Diagnosticar y resolver problemas de los sitios a medida que surjan - Garantizar que los sitios sean seguros, cuenten con copias de seguridad y tengan un buen rendimiento Gestión de Webflow - Gestionar y mantener sitios web creados en Webflow - Realizar actualizaciones de contenido y ajustes de diseño según sea necesario - Coordinar con las partes interesadas internas para mantener los sitios actualizados y precisos Administración de Office 365 y correo electrónico - Gestionar cuentas de usuario de Office 365 en correos gestionados por GoDaddy y Microsoft 365 - Gestionar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento de cuentas y los controles de acceso - Monitorear las cuentas en busca de riesgos de seguridad y responder a los problemas con prontitud - Implementar y mantener las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico e higiene de cuentas - Asegurar que los respaldos de Office 365 se mantengan y verifiquen de manera constante - Resolver problemas de correo electrónico y de dominios relacionados Hardware y seguridad - Investigar, pedir y coordinar la configuración de nuevas PCs y equipos según sea necesario - Asegurar que todos los miembros del equipo tengan la protección de Norton antivirus instalada y actualizada - Mantener un inventario del hardware de la empresa y de las licencias de software Soporte técnico general - Servir como el principal punto de contacto para las necesidades internas de TI - Identificar oportunidades para optimizar y automatizar tareas operativas - Documentar procesos y mantener un registro organizado de sistemas y credenciales Requisitos - Experiencia comprobada en administración de WordPress y hosting en GoDaddy - Experiencia práctica con Webflow - Sólidos conocimientos en la administración de Microsoft 365 y Office 365 - Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico y resolución de problemas de dominio/DNS - Experiencia con herramientas de seguridad de endpoints, como Norton antivirus - Proactivo, con capacidad de autogestión y cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto - Excelentes habilidades de comunicación en inglés - Disponibilidad durante el horario comercial de la hora del este de EE. UU. (EST) Deseable - Experiencia brindando soporte a equipos pequeños y medianos o a organizaciones sin fines de lucro/deportivas - Conocimientos básicos de gestión de DNS y configuración de dominios - Familiaridad con los fundamentos de seguridad de TI.