Esp - Agent en centre d'appel (Espagnol requis)

Se joindre à l’équipe Qualfon, c’est bien plus qu’occuper un poste. C’est intégrer un environnement structuré où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien-être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L’objectif n’est pas seulement de travailler, mais d’évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres objectifs.
Votre rôle
En tant qu’agent service à la clientèle, vous serez responsable d’accompagner les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace à travers différents canaux de communication (appels, courriels, chat). Vous interviendrez auprès d’une clientèle hispanophone et devrez assurer une communication fluide en espagnol.
Responsabilités principales
• Répondre aux demandes des clients en espagnol et en français ou anglais
• Fournir des informations claires et précises
• Accompagner les clients dans leurs démarches
• Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers
• Maintenir une expérience client positive
Profil recherché
• Maîtrise de l’espagnol (obligatoire)
• Bonne maîtrise du français ou de l’anglais
• Bonnes habiletés en communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• À l’aise avec les outils informatiques
• Attitude professionnelle, positive et orientée vers les solutions
Disponibilités
• Poste à temps plein
• Horaire variable selon les opérations (jour, soir, fin de semaine)
Formation
• Formation complète offerte
• Accompagnement dès l’entrée en poste
• Possibilités de développement et d’évolution
Ce que vous trouverez ici
• Un environnement structuré et collaboratif
• Une équipe diversifiée et inclusive
• Des opportunités d’évolution
• Un cadre favorisant l’apprentissage et le développement

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