EJECUTIVO NEGOCIOS CREDITOS HIPOTECARIOS WEB

Misión del Puesto – Ejecutivo de Negocios créditos Hipotecarios por Call Center Brindar atención especializada y asesoría telefónica a clientes interesados en créditos hipotecarios para adquisición de vivienda nueva o usada, activos extraordinarios y consolidación de deudas con garantía hipotecaria. El rol requiere impulsar la colocación de estos productos mediante un servicio excepcional, cumpliendo con las políticas y lineamientos de BAC Credomatic. Responsabilidades PrincipalesGestionar y atender llamadas entrantes y salientes para promover productos hipotecarios, brindando un servicio ágil, oportuno y personalizado.Asesorar integralmente a los clientes sobre condiciones, beneficios y requisitos de los diferentes productos hipotecarios.Ejecutar la precalificación y análisis inicial del cliente según los plazos, tasas y políticas institucionales.Dar seguimiento diario al pipeline de negocios en todas sus etapas: prospección, proceso, aprobaciones y denegaciones.Mantener comunicación constante con áreas internas para garantizar una experiencia integral al cliente.Gestionar citas, referidos o traslados de casos a ejecutivos comerciales en campo cuando sea necesario.Cumplir metas mensuales de colocación y productividad establecidas por la jefatura.Registrar correctamente toda la información de clientes en los sistemas asignados.Garantizar la confidencialidad y adecuado uso de la información, herramientas y accesos otorgados.Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata. Formación, Conocimientos y CompetenciasExperiencia comprobada en Call Center.Conocimiento sólido del proceso de créditos hipotecarios.Habilidad para explicar productos financieros de forma sencilla y clara.Manejo intermedio de Excel y Word.Capacidad para interpretar información financiera básica.Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y servicio al cliente.Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Requisitos del PuestoEstudios universitarios en carreras de Administración de Empresas o afines.Experiencia previa en colocación o asesoría de productos hipotecarios (indispensable).

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