Atención al Cliente - Mercado Portugués (Remoto en Madrid)
Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo. Interactuaras con clientes de alto nivel de una los bancos digitales líderes de Europa, facilitando consejos de ahorro e introduciendo productos bancarios innovadores con altos rendimientos. Breve descripción de la posición: Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés. Funciones: Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc. Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc. Ofrecimiento de productos bancarios. Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos. Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación. Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.