Analista de Soporte en Portugués Mx
WE ARE HIRING ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING ! Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Especialízate en soluciones SAP, incluyendo gestión de compras con SAP Ariba, y conviértete en un referente en transformación digital. Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte en Portugués. ¿Cuál sería tu objetivo en este puesto? Tu objetivo será asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones en idioma español, inglés y portugués , para facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad. Responsabilidades: Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en base a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos. Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación. Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación. Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas. Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite. Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera. Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran. Requerimos: Estudiante de Ingeniería industrial o carrera a fin. 3er. año universitario en adelante. Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios con un enfoque ágil Capacidad de análisis y resolución de problemas Ingles intermedio - avanzado (escrito y hablado) Portugués intermedio - avanzado (escrito y hablado) Proactividad y disposición al aprendizaje. Brindamos: Salario competitivo Paquete de capacitaciones y certificaciones técnicas Paquete de beneficios Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo Atractiva oportunidad para estudiantes que buscan su primer empleo Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional ¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!