Agent de centre d'Appel Junior (H/F)

NEMESIS est une plateforme d'Igaming social dédiée à l'Esport et aux jeux virtuels lancée en 2018 avec l'ambition de servir la plus jeune génération de joueurs occasionnels et de passionnés de jeux vidéo du monde entier.Chez NEMESIS, nous nous épanouissons en explorant de nouveaux marchés et en fournissant des produits technologiques exceptionnels à nos clients. Nous visons constamment de nouveaux sommets, notre état d'esprit motivé nous définit en tant qu'équipe, fournisseur technologique et entreprise. Nous croyons en l'accomplissement personnel, en l'autonomie de l'individu et en la capacité d'innover sans cesse dans un environnement en constante évolution. Avec une gestion rationalisée, nous apprécions le retour d'information direct pour perfectionner nos produits et fournir à nos clients un contrôle total lors de leur mise en œuvre.NEMESIS est à la recherche d'un Agent au centre d'appels. Vous ferez partie de notre département et aiderez l'un de nos principaux clients dans le service client auprès des acteurs Francophones. Vous serez responsable : Du service client via WhatsApp, téléphone et emailDe résoudre les problèmes des clientsDe promouvoir les valeurs et les produits de la marqueD'analyser des données D'attirer de nouveaux et anciens clients vers la marque D'entretenir la relation avec le client de manière individuelle et personnaliséeDe gérer les rapports clients De gardez les joueurs aussi actifs que possible Compétences à avoir : Prospection Négociation Bonne orthographe Relation Client/CommunicationGestion du stress Respect des objectifs Qualifications : Excellente connaissance écrite et orale des langues suivantes : Français et Anglais (anglais non obligatoire mais recommandé)Personne fiable et adaptable, axée sur les processus, avec une attention extraordinaire aux détails et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de structurer le travail en fonction des délais.Flexibilité et capacité à travailler en équipe (travail le week-end, jours fériés et nuits) Ce que nous offrons : Travail 100% à distance40 heures/semaine (horaire flexible) Possibilité de développement personnel Remboursement d'un forfait téléphonique professionnel

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